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Preguntas Frecuentes

  • Es super seguro, en este sitio no almacenamos información de tu tarjetas de crédito. Si te registras como usuaria nos encargamos que tu cuenta sea privada.Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto, estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.

  • Las entregas se realizan en cajas cerradas a través de empresas especializadas en el reparto de mercadería.

  • El plazo de entrega en promedio es de 48 horas laborables en Ecuador. Debe contarse a partir del momento en que hayamos confirmado el pago. En toda América el tiempo de entrega es entre 8 y 11 días hábiles. En Europa el tiempo de llegada es entre 12 y 18 días hábiles. El resto del mundo tomará como máximo 22 días.
    Si deseas acortar los tiempos de entrega tendrás que cancelar un valor adicional para manejar servicio express.

  • Si la empresa de courier va a al lugar de entrega y no encuentra a nadie, el pedido retorna a nuestras oficinas para realizar un nuevo envío sin costo, en caso que no encuentre nuevamente a alguien en el lugar de entrega el pedido llegará a la sucursal de Servientrega mas cercano al lugar de envío en la que deberás acercarte a retirar el paquete. Contarás para ello con un plazo de 5 días hábiles. Pasado este plazo, si no hubo un reclamo, nos devuelve el paquete y nosotros nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envió y el costo de este será a cargo del comprador.

  • Asi es, realizamos los envíos por medio de una empresa de courier que trabaja a nivel nacional.




Cambios

  • Sí. Todos lo que compres lo puedes cambiar en un máximo de 48 horas, a menos que se aclare expresamente lo contrario, El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.

  • Si realizas el cambio personalmente en nuestras oficinas no tiene costo. Luego el costo es a cargo del cliente. Dicho costo será por el valor que tiene Servientrega por su servicio de envío estándar puerta a puerta, en base a la distancia y peso del envío.

  • Las condiciones en las que tienes que hacernos llegar el/los artículos que quieres cambiar son: Sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales. Con la documentación que te enviamos.

  • Cancela a través de paypal con:
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